Сценарии и рассылки

Автоматизируйте рутину: напоминания, теги, уведомления менеджерам и массовые сообщения.

Что такое сценарии

Сценарий — правило «если произошло событие → выполнить действие». Например: новый чат без ответа 30 минут → уведомить старшего менеджера.

Раздел Сценарии доступен в верхнем меню кабинета рядом с AI-ассистентами.

Создание сценария

  1. Нажмите «Создать сценарий» и выберите триггер (событие).

  2. Добавьте условия: канал, статус сделки, время суток.

  3. Укажите действие: отправить сообщение, сменить статус, создать задачу.

  4. Включите сценарий и протестируйте на тестовом чате.

🖼

Скриншот: редактор сценария
assets/help/scenario-editor.png

Рассылки

Массовая отправка сообщений доступна из разделов Чаты, Продажи и Контакты — выделите записи и выберите «Рассылка» в меню действий.

Важно Соблюдайте правила площадок и не отправляйте спам. Для Telegram и MAX есть ограничения на частоту сообщений.

Типовые сценарии

  • Автоответ «Мы получили ваше сообщение» в нерабочее время
  • Напоминание менеджеру о чате без ответа
  • Смена этапа сделки при получении оплаты
  • Уведомление в Telegram при новом заказе с Авито